Preguntas Frecuentes

En Ventanas Roma buscamos ofrecerte la mejor calidad en ventanas y puertas de PVC y aluminio. Para que podamos ofrecerte un presupuesto solo requerimos unos de detalles:

• Medidas aproximadas del espacio para tus ventanas (ancho y alto), incluyendo si necesitas persianas. No te preocupes, una vez aprobado el presupuesto, nuestro técnico comercial pasará a confirmar las medidas.

• ¿PVC o aluminio? Si no tienes claro cuál es mejor para ti, echa un vistazo a este artículo donde te lo explicamos fácil rápido.
  > Ventanas de Aluminio o Ventanas de PVC

• Tipo de apertura. Si no sabes cuál es la opción ideal para tus ventanas, consulta nuestras guías para sistemas de apertura en PVC o aluminio.
  > Opciones de apertura para Ventanas en PVC
  

• Tipo de vivienda y acceso.  Una de las cosas que puede afectar al presupuesto final es la accesibilidad a la vivienda a la hora de instalar tus nuevas ventanas. Por eso es muy importante que nos proporciones todas las indicaciones posibles. El tipo de vivienda, si es un chalet o un piso.  Qué altura es o si es una vivienda con acceso peatonal.
  

• ¿Tienes alguna foto o un dibujo del lugar donde irán las ventanas? Igualmente un técnico comercial revisará el lugar antes de confirmar el presupuesto. Pero si nos facilita imágenes te podemos realizar un presupuesto inicial lo mas ajustado a tus necesidades.
  

• ¿Tienes alguna preferencia? Cuéntanos y nuestro equipo te guiará para encontrar la mejor opción en diseño, detalles, domótica.
  

Sabemos que cambiar las ventanas de tu casa es una decisión importante, y una de las mayores preocupaciones es el precio. Pero, más allá del coste inicial, es esencial pensar en el ahorro a largo plazo. ¿Cuántas veces has notado corrientes de aire o un frío constante que se nota en la factura de calefacción? ¿O el calor que desprende una ventana sin un buen vidrio?

En Ventanas Roma de damos facilidades para renovar tus ventanas

• Si quieres más información detallada sobre opciones, te invitamos a consultar nuestro artículo completo en el blog.
  > ¿Cuánto cuesta la instalación de ventanas en mi casa?
  

• Pero lo mejor es que vengas a nuestras exposición de Las Rozas o en Fuenlabrada para que te podamos ayudar en persona.
  > SOLICITA CITA PREVIA
  

En Ventanas Roma de damos facilidades para renovar las ventanas de tu casa.

• Financiación en cómodos plazos
  ¡Financia tu cambio de ventanas hasta en 12 meses GRATIS!
  Sin intereses, sin comisiones de apertura. Paga a tu ritmo sin preocuparte por cargos extra.
• Transferencia bancaria.
  También aceptamos el pago mediante justificante de trasferencia bancaria o transferencia directa.
• Pago con tarjeta
  Aceptamos tarjeta de crédito para tu mayor comodidad. Después de la aprobación y confirmación del presupuesto, nuestros técnicos te permiten pagar directamente en tu casa con TPV móvil al finalizar la instalación. ¡Fácil y rápido!
• Descuentos increíbles. Consulta con nuestros técnicos comerciales los descuentos disponibles por pronto pago.

• Reserva tu instalación con un 50% de adelanto. Una vez hecho el pago inicial, en un plazo de 5 a 10 días te confirmaremos la fecha exacta de instalación, ya que organizamos los pedidos y coordinamos a nuestros equipos de instaladores.
• 48 horas antes del montaje, completa el siguiente 40%. Tras confirmar la fecha de instalación, te pediremos que realices el pago del 40% adicional para dejar todo listo y en marcha.
• Paga el 10% restante tras la revisión final. Cuando todo esté instalado, nuestros técnicos revisarán el trabajo contigo, y solo entonces realizarás el pago del final.

• Tenemos más de 10 años de experiencia en la fabricación e instalación de ventanas y puertas de PVC y aluminio. Pide con cita previa, para que nuestros  técnicos comerciales puedan asesorarte en la mejor opción
  > SOLICITA CITA PREVIA
  

Sabemos que no puedes esperar para tener tus nuevas ventanas instaladas, por eso te damos plazos claros para que lo tengas todo bajo control. ¡Dependerá de lo que elijas!

• Instalamos tus ventanas entre 3 a 4 semanas desde que firmas el presupuesto, dependiendo de los colores que elijas. ¡Fácil y sin complicaciones!

• ¿Tu pedido tiene algo especial? No te preocupes, cuéntanoslo y te diremos cuánto tiempo extra podría tardar.
  > Pide cita y te asesoramos
  

Confirmada la fecha, 48 horas antes del día de la instalación,  nuestro equipo dejará todo listo para que el día del montaje sea rápido y sin sorpresas.

¿QUÉ HAGO ANTES DE LA INSTALACIÓN?

• Despeja el área: Retira muebles, cortinas y cualquier objeto cercano a las ventanas para facilitar el acceso de los instaladores.
• Protege tus pertenencias: Si hay objetos delicados o de valor cerca del área de trabajo, cúbrelos o retíralos para evitar daños. Ya que no nos hacemos responsables.
• Asegura el acceso: Asegúrate de que haya espacio suficiente para que los instaladores puedan moverse cómodamente y llevar los materiales.
• Confirma las medidas: Ten a mano las medidas y detalles del pedido por si los instaladores necesitan revisar algún dato.
• Mascotas y niños: Si tienes mascotas o niños en casa, intenta mantenerlos alejados del área de instalación por seguridad.

En Ventanas Roma te ofrecemos una garantía de 3 años a partir de la instalación en todos nuestros productos. Cubriendo cualquier defecto de fabricación o funcionamiento tras la instalación que no haya sufrido un mal uso.

Kömmerling ofrece hasta 10 años de garantía en sus perfiles de PVC en cuanto a sus características principales tanto en blancos como foliados en color.

¿Qué no cubren nuestra garantía?

• No incluye golpes, intento de forzarlas para abrir o cerrar despues de la revisión de la instalación.
• Uso de productos de limpieza agresivos que dañen el acabado de las ventanas y puertas.
  
• Modificación posterior del sistema de apertura o cualquier otra manipulación posterior a la confirmación de la instalación.
• Quedan excluidos los daños causados por la falta de mantenimiento. como no lubricar los herrajes o no limpiar correctamente los perfiles y los desagües.

• ¿Necesitas ayuda en el mantenimiento de tus ventanas? ¡Contáctanos y olvídate de esas molestias!
  > SOLICITA MÁS INFORMACIÓN

En caso que tengas cualquier problema con tus ventanas derivado de la instalación o defecto de fábrica, estamos aquí para solucionarlo rápidamente. Sigue estos pasos:

Después de la instalación:

• • Tómate tu tiempo para revisar todos los acabados y comprobar el funcionamiento de tus nuevas ventanas.
  • Haz una lista de los detalles o posibles problemas que encuentres. Si es necesario, toma fotos para que tengamos toda la información.
  • Adjunta copia o número de factura.

Envíanos tu incidencia:

• Puedes enviarnos tu lista de observaciones por correo electrónico 
• Si prefieres, también puedes visitarnos en nuestras instalaciones. Solo te pedimos que nos avises con cita previa, para que nuestro departamento de atención al cliente pueda atenderte de la mejor manera.
  > FORMULARIO DE INCIDENCIAS
  

Nuestro equipo revisará tu caso y te contactaremos lo antes posible para programar una visita técnica o darte una solución.

Proveemos todas las piezas necesarias a nuestros clientes, tanto para instalación de sus ventanas y puertas como para el servicio de mantenimiento y postventa.

Ventanas Roma es fabricante oficial de Kömmerling, marca líder en ventanas y puertas en PVC. Además de marcas de referencia mundial en aluminio como Cortizo o sistemas de domótica  Somfy

¿Conoces nuestro servicios de mantenimiento?

• Con el tiempo, es normal que las ventanas pierdan ese ajuste perfecto, empiecen a dejar pasar el frío, el ruido o se traben al abrir y cerrar.
  ¿Necesitas ayuda? ¡Contáctanos y olvídate de esas molestias!
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Para que tus ventanas se mantengan impecables y funcionando a la perfección durante años, sigue estos sencillos consejos:

• Limpieza regular con agua tibia y jabón suave.
• Evita los productos químicos agresivos que puedan dañar el acabado.
• Lubrica los herrajes al menos una vez al año para un funcionamiento suave.
• Revisa los desagües para evitar obstrucciones y asegurar que todo fluya bien.

Consulta nuestra guía de mantenimiento

Puedes consultar nuestro manual de mantenimiento para más detalles.

• ¿Necesitas ayuda en el mantenimiento de tus ventanas? ¡Estamos aquí para ayudarte a mantener tus ventanas perfectas!
  > SOLICITA MÁS INFORMACIÓN AHORA